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本音で対談!実録オーナーズインタビュー



      Vol.2 「賃貸オーナー業を始めたばかりのオーナーA様」

田川

A様、2年前に今回の賃貸マンションを建設したわけですが、そ もそも賃貸オーナー業を始めたキッカケをお聞かせいただけますでしょうか?

A様

キッカケですか? 以前、自宅の建替えを検討していた時期があり、結果としては見送りとなったのですが、その際に、ふと『オーナー業もいい なぁ』と思ったのがキッカケです。
そこからは、お付き合いのある金融機関へ相談したりと・・・今回を機に、いろいろと学びました。
当初は『新築を建てたい!』とは考えておらず、中古マンションをあれこれ見たりしましたが、気づいたら新築マンションを建てていました(笑)。

中島

えっ!そうなんですか~。フットワークの良いA様らしいですね!
収益性を確保しつつ、土地購入からご計画を立てるのは、かなり大変だったのではないでしょうか。最初の購入計画が土地からのご新築ですからね。
では早速ですが、当初イメージされていたオーナー業と現実とのギャップなどはいかがでしょうか?

A様

特にこれと言ったものは無いですが、募集賃料を決める際、建設会社より提示があった査定賃料と、実際に近隣の不動産業者へ足を運び、同じく算出した査定賃料との差が大きくて驚きましたね。
あの建設時の査定賃料はいったい何なのでしょう!?(笑)

田川

やはり、金融機関向けと言うことを意識した査定賃料なのでしょうか。
実際に賃貸物件を取り扱っている地元の不動産業者への相談は大切かと思います。
賃貸動向、賃料相場など熟知していますからね。

A様

やはり、そうですね・・新築当初、管理委託先の大手不動産会社では、募集賃料の相談などが出来ず、一方的に決定した感じで『こんなものなのかなぁ?』と思っていました。
しかし、ヨコーさんに管理をお願いしてからは、打ち合わせや空室・トラブル対策を細かく行っていただけるので、安心してオーナー業を営めるようになりました。
『管理会社によってこんなにも違うんだなぁ~』といった印象です。

中島

そう言っていただけてとても嬉しいです!
これからも二人三脚で行きたいと思いますので宜しくお願いします。さて、次は一歩踏み込みまして!今だか ら言える裏話などあれば、お聞かせください。

A様

実は、計画途中に隣接地のご売却話が浮上し、『これは!』と思い計画変更を試みました。
建設プランには良い影響があり、最大限に土地の有効活用ができたのです。
最終的には隣接地を購入して、より良いプランニングができたと思っています。
今後は、駐輪場の設置、ゴミストッカーの交換など入居者様が住みやすいように工夫・改善していきたいです。

田川

そうですね。
これからの時代、入居者様に喜ばれる建物と管理は不可欠です。そのご提案とお手伝いが私たちの大切な仕事でもあります。こればかりは、AI時代になっても変わりません!(笑)
有難いことに、A様はライフアップヨコー平和台店オープン時に、最初の管理委託をご依頼くださいました。私どもとしては平和台店と共に歩んできた一年半という印象がありますが、平和台店の印象やスタッフの対応はいかがでしょうか?忌憚のないご意見を!

A様

ヨコーさんの店舗は綺麗で、入口を入るとスタッフみなさんの『いらっしゃいませ~』とお顔が見えるので安心できますね!これって、私のようにヨコーさんを知らない者からすると、第一印象は結構重要な部分です。
更に細かな話まで親身に乗ってもらいましたので、どのタイミングで管理委託先を変えるか思案していました。
代表の横尾さんから『お近くにお住まいなら、お茶だけでも気軽に呑みに来てくださいね!』と言われ、気さくな社風そうだし、二人三脚でお付き合いできそうだなと実感しました。

中島

当初は金融機関のご紹介もあり、別の不動産管理会社とお付き合いをされていましたが、弊社へ管理会社を変更されていかがでしょうか。
マイナス面も勿論どうぞ!その他、想定外のトラブルなどこれまでございますか?

A様

当初の管理会社は大手さんでした。担当者と打ち合わせする事はありましたが、店舗へ出向いても、スタッフの顔を見る事が少なく、会社の雰囲気がよく分かりませんでした。どちらかと言うと事務的に仕事をこなす感じです。
ヨコーさんは、イメージしていた通り【地元の不動産会社】で、細かい質問をしてもすぐに調べてアドバイスをいただけるので変更して良かったです。とは言っても、まだお付き合いして間もないですし、長い賃貸運営、これからが重要と考えております。期待していますよ!!
トラブルは屋上のエアコン室外機ですね!台風の際に何台か強風の影響で破損した事があります。建築時の話では問題ないと説明を受けていましたが、年々自然災害が増えて想定出来ないことも起こりますね。その他、細かいトラブルもありますが、ヨコーさんが対応してくださるので、一緒にいい解決策を考えつつ、私自身も日々勉強になります。

田川

ありがとうございます。今回のインタビューのキーワードはどうやら『二人三脚』で決まりのようですね(笑)。
最後になりますが、今後A様の期待する不動産会社及び管理会社の在り方について、お聞かせください。

A様

ライフアップヨコー平和台店の近隣に住んでいることもあり、何かあればすぐに相談に行ける関係が一番だと思っています。
IT社会になっても、建物管理や入居者対応などは信頼関係で成り立つものだと思うので、これからも末永くお付き合いお願いしますね。

中島

この度は、インタビューのご参加、誠にありがとうございました。これからも入居者に喜ばれる賃貸管理を志し、日々頑張ります。
どうぞ宜しくお願いします。

  Vol.1「オーナーU様の大型賃貸マンション2棟の管理会社選び」

 

現在、板橋と練馬に2棟の大型賃貸マンションを経営し、弊社に管理をお任せいただいているUオーナー様に、マンション経営におけるパートナー(管理会社)選びついてお話を伺いました。

有本

日頃は大変お世話になっています。
さっそくですがインタビューをスタートしますので宜しくお願いします。
元々、賃貸管理を任せている会社があったと思いますが、どのようなキッカケ(動機)で管理会社を変えようと思われたのでしょうか?

U様

そもそも現在の賃貸経営を始めるキッカケが相続対策を目的としたものでしたが、それだけしか考えておらず、資産承継後のことは完全にお任せ状態でした。実際の経営収支は維持していくだけでも厳しい状態でしたので、過去一度だけ管理会社を変えてしばらく様子を見てきました。
また、数年前から将来を視野に入れて息子に賃貸経営についての意見を聞くようになったのですが、当時の管理会社のやり方・考え方と息子のそれとで大きなギャップがあることが分かり、改めて私どもと方針を共有できる管理会社を探し直そう、ということになったのがキッカケです。

有本

そうなのですね。
具体的にはどのようなギャップを感じていましたか?

U様

私が主婦業と主人の仕事のフォローを行っているので、実際には管理会社にほとんどお任せしてしまっており、「リフォーム業者も管理会社の知人ばかりを使い、見積もりすら出さずに施工する」といった状態でした。
ですので、管理会社と大家とが二人三脚で経営しているという感覚が無かったということが大きかったです。

中島

一昔前のようなスタイルの不動産屋さんは、今のご時世通用しないことを息子さんは気付いておられ、オーナー様参画型の賃貸経営を目指すことにしたのですね。
上板橋、東武練馬界隈でも不動産業者は数多くあると思いますが、どのように弊社をお知りになりましたか?また、弊社を管理会社にお選びいただいたご理由をお聞かせください。

U様

管理会社を探すにあたっての一つは、何かあったときにすぐに対応できるようにフットワークのいい地元の不動産屋さんであることが前提でした。
また、私ども大家のセンスを汲み取ってもらえる会社であることも理由の一つです。と言いますのも、大手管理会社はマニュアルに沿った提案、例えば植栽の種類や、壁紙の柄など、あらゆる面において都心の高級マンションなどの仕様を勧めてきて、「うちのマンションの方向性と違うな」と感じたからです。
そのうえで、ヨコーさんを選んだ一番の理由は、「担当営業マンに長く担当してもらえる」とい うことです。これは他のオーナーさんから聞いたり、他の地元の不動産屋さんからの話を参考にしたのですが、ヨコーさんの社員さんは、みんな長く同じ営業マンが担当しているということをお聞きしたので、私どもの考える二人三脚の経営にピッタリだと思ったからです。他にも現社長さんのお人柄も好ましく、息子と同世代でしたので後々も同じ感覚でお付き合いできるかと。

中島

お褒めのお言葉をいただき有難うございます!あとで代表から何か御礼させていただきます。(笑)
下調べ時点での弊社の印象と、実際の印象とで、違いなどはございますか?また、Uオーナー様から見た会社全体や担当営業の評価などをお聞かせいただき、改善点などがあれば、ご遠慮なくご指摘ください。

U様

特別ギャップはなかったですね。思った通り、リフォーム内容の的確なアドバイスや入居希望者の選定眼は、安心して参考にすることができます。また、不具合以外の苦情にも迅速に対応していただけているので、入居者の方からの評判も良く、管理会社が変わって良かった、という声は度々耳にします。
あとは、忘年会参加時に職方さんも参加されていましたが、普段顔の見えない業者さんの顔を見ることが出来てさらに安心感を得ました。
要望と言いますか、両物件は、それぞれ建築時のコンセプトがあります。それぞれの建物の入居者層が異なりますので、起こりうるトラブルも異なります。画一的な対応ではなく、それぞれの建物、入居者に合った対応をこれまで通り続けて欲しいと思います。

有本

最後に、これまでもオーナー業をされている方、これからオーナー業を検討されている方にUオーナー様の経験を基にアドバイスなどがあったらお願い致します。

U様

一言で言えば、「入居者様が安心して生活を送れるようにすること」でしょうか。
その一環として管理会社任せにしないでオーナー自身も一定のイベントなどに参加をし、例えばハロウィン時にはお菓子を配ったり、更新時には手書きのサンキューカードを届けたり、オーナーも常に気に掛けているということが伝わればいい関係が築けると思います。そのためにも、二人三脚ができるパートナー選びが大事だと思います。

中島

お言葉の中に「代表の人柄」に触れる場面が大変印象的でした。
弊社代表はじめスタッフ一同、オーナー様・ご入居者様から頼れる管理会社であるために、
これからも日々精進いたします!
U様、お忙しい中インタビューへのご参加ありがとうございました。

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