ホーム  >  オーナーズインタビュー

本音で対談!実録オーナーズインタビュー

    



           Vol.4 物件購入と賃貸経営に学ぶこと

横尾

この度は、タイムズの恒例企画「オーナーズインタビュー」に快くご参加くださいまして、ありがとうござい ます。H様とは、長年お父様とのお付き合いから始まり、現在ではアパート・マンション計2棟の仲介・管理をさせていただいております。

河本

それでは、早速インタビューに移りますが、弊社とのお付き合いが始まったのは、どういったことがキッカケだったのでしょうか?

H様

大昔、自宅近くの不動産屋さんが閉業されたキッカケで、ライフアップヨコーさんを紹介されたようです。定かではないですが、20数年以上前からでしょうか・・・その当時、 父は自分でも契約書を作ってお客様と直接契約をしていた時代もあったくらいですから。

横尾

そうですね、そんな長いお付き合いになりますよね。  一口に賃貸借契約と言っても、昨今は複雑な約款や特約、その他都条例に民法改正など盛り沢山な内容となっていますから、入居者様に対しても時代に合わせて変化していく必要があり、正に「大家さん」から「大家業」へと推移し、貸す側も「業」としての責任が求められるようになりました。

H様(奥様)

はい。もう大分昔になりますが、宅建資格を取得しまして、徐々に大家としての窓口を父から移行して現在に至ります♪

河本

スゴいですね!その当時に資格取得なんて流石です。  さて、話は変わり、1年ほど前に弊社が窓口となり、一棟賃貸マンションをご縁あってご購入いただきました。当時もお伺いしましたが、購入の動機は何でしょうか?

H様

そうですね。父所有のアパートとは別に、以前から自分たちの老後の為に、何か資産を作っていきたいと思っていました。とは言え、やはりこれもご縁なのでしょうか。数年前から色々な物件資料を見ても、直感的に響かない物件ばかりで・・そんな時にライフアップヨコーさんが管理し ている一棟賃貸マンションが売りに出ることを知り、資料を貰った時に、初めて「これは!」と思える物件に出会えたこと今でも覚えています。

横尾

読者の皆様、この流れでトントン拍子にご成約とならないのが不動産売買の難しいところです。最初にご紹介しました物件は、タッチの差で残念ながら他のお客様へ。その節はすみませんでした…。

H様

そう〜なんですよ。初めて興味が湧き、検討中に別の方で決まってしまったのですが、今考えるとご縁がなかったかもしれませんね。ただ、これがきっかけで本格的に物件を購入する気持ちが固まった出来事でした。

横尾

私もその時のH様の落胆が胸の奥にずっと引っ掛かっ ていて、「次こそは」と思いを巡らせておりました。そんな折、駅近、好立地、鉄骨造の1棟賃貸マンションのご売却相談が舞い込みました。その当時の所有者様とも30年来のお付き合いで「これは!」との思いで、すぐにH様のもとへ情報をお届けしたのを覚えております。

H様

紹介いただいてから、すぐに現地を見に行きました。駅から近く角地に立っているということもあり、建物はもちろん土地に惚れてしまったということが購入を決めた大きな理由ですね。また前回の経験も踏まえ、「ここで動かなくては!」と強く思いましたね。単なる投資目的ではなく、将来性ある資産として、冷静に物件を見ることができました。

横尾

そして今度は、ご縁あって無事ご成約となり、私も胸を撫で下ろしたのを昨日のことのように思い出します。

河本

ご購入後は、室内の大型リフォームと建物外部の大規模修繕工事の同時進行ということで印象的なスタートだったかと思います。

H様

購入時に元々大規模な外壁修繕が実施されていないことは説明を受けていましたが、迷いつつも、やはり収益に繋がる空き部屋を先行してリフォームすることを考えていました。そんな暗中模索のなか河本さんからのアドバイスは、外壁防水工事の必要性でした。ここは思い切って同時で実施することを決意しました!

河本

当時はご無理を言いましたが、H様の実行力とフットワークに我々も勉強することが多くございました。リフォーム完成がGW直前で、賃貸の動向は落ち着き始めた時期でしたが、そこは物件力とリフォームの効果で、早々に良いお客様からお申込みとなった時は、私も内心ガッツポーズでしたよ!

横尾

弊社は、地元に特化した不動産会社です。今回のようにご売却やご購入をご検討中のオーナー様も多くいらっしゃいます。現オーナー様と新オーナー様の橋渡しに弊社 ならではの付加価値をつけて仲介業務に携わることは正に仲介の醍醐味でございます。最後になりますが、H様から、賃貸マンション・アパートのご購入を検討している方々へ一言ございましたらお願いします。

H様

今回、ご紹介の物件を購入してみて、収益性だけに拘るのではなく、そこに住む入居者様や地域の方々と繋がり、その関係性を構築することで、社会の一員として大きな 役割を果たすものと考えるようになりました。関係する法律や条例、商習慣に至るまで自ら学ぶことで、オーナーとして自分自身の成長にもつながるなと・・。人生の中では、とても大きな決断であり、皆さんに強くお勧めする訳ではないですが、この物件を熟知し、長くお付き合いのあるライフアップヨコーさんが管理されていたマンションということが安心材料となったことはやはり大きかったです。

横尾

売主様、買主様に安心して取引きいただくのが一番であると考えています。お陰様で今回のようなお取引ができましたのは商売冥利につきる思いです。

H様

この度は、良い出会いをありがとうございます。引き続き長いお付き合いをお願いします。

横尾

こちらこそ末長くよろしくお願いします! 今回は「オーナーズインタビュー」にご参加いただき誠にありがとうございました。







    



            Vol.3 「四方よし!」の賃貸経営

若山

2021年初仕事がこのインタビューですから、今年も良い年になりそうです!!さて、まずはK様ご所有の収益物件15件全てが区分所有の分譲マンションですが、その理由をお聞かせくださいますか。

K様

私は土地も予算もありませんので(笑)、一介のサラリーマンが一棟購入はハードルが高く敬遠してきたといった感じです。ですが、区分マンションにももちろん利点があります。1室ずつその属性が異なる為、リスク分散に繋がり、資金需要であったり、物件の競争力低下の際は売却しやすいなど、小回りが利くところが良いですね。あとは、古い物件が中心ですが、マンション全体の管理がしっかりしたものを選んでいます。

若山

そうですね。リスク分散には区分マンションは都合が良いですね。次に弊社を通じそのK様の物件をこれまでリフォームしてきたプライム建装の山田代表にも伺ってみたいと思います。山田代表、早速ですが賃貸物件向けリフォームのポイントを教えてください!

山田代表

基本的にリフォームは「壊してみないとわからない」が前提なので、直面した現場でいかにしっかり収めていくかが重要ですね。それと、その場のやっつけ仕事ではなく、今後長く住んでいただく中で、使い勝手の良い入居者様が喜ぶ提案をしていくことを心掛けています。そのあたりは、K様やヨコーさんに良い提案をいただけるので助かっています!

若山

K様からお預かりしている物件は現在満室稼働中です。空室率が低い理由はやっぱりリフォームのポイントを押さえ、「入居者様に喜ばれる」ことに主眼を置いているからではないかと思いますが。

K様

私の物件は築30年前後が多いですけど、リフォームをきっちりしていれば、物件自体の古さ(築年数)は致命的ではないと思っています。それに、確かに最初はリフォーム費用が掛かりますが、その後は大きくリフォームすることもないし、募集・入居へのスピード感にもつながると思っています。それと、山田さんやヨコーさんのアフターフォローにも信頼を置いています。そして商品・施工単価など素人の私には難しく、相見積もりなどで比較する手もありますが、それでは信頼関係が構築できない。持ちつ持たれつじゃないですけど、私は「三方よし」と言う言葉がありますが、そうではなく「四方よし」を大切にしていて、入居者様・リフォーム業者・管理会社・オーナーの4者が「得」になるのが一番だと思っています。

若山

「四方よし」ですか。良い言葉ですね!やはり、入居者様も含めて我々の仕事が成立するわけですよね。K様のこういった思いが、空室率の低さにも繋がっているのかと思います。それでは次の質問ですが、我々不動産業者・リフォーム業者に思うところや今後期待することはありますか?忌憚のないご意見をお願いします!また、リフォーム業者の立場からも不動産業者に思うところ期待することはいかがでしょうか?

K様

山田さん!この際だから思いのたけを!!(笑)

山田代表

いやいや、ないですよ。(笑)多くの不動産屋さんって、「任せるよ!」の丸投げが多いですけど、ヨコーさんはしっかり提案してくれる。私は「ここまででいいかな?」と思っていても、入居者様のことを考えてそれ以上の提案をくれるので、先ほどの『四方よし』じゃないですけど、本当に助かっています。あと、K様もそうですが大家さんの顔が見えるのもリフォーム業者としてはやりやすいですね。なので・・・これからももっと仕事をお願いしますよ!ヨコーさん♪

K様

私からは一言!我々大家は入居者様の顔が見えないので、ヨコーさんには昨今の賃貸ニーズやとトレンドを的確に提案してもらえると嬉しいですね。もちろん不要なものは「必要無い」とハッキリ言ってくれて大丈夫ですよ!

若山

ハイ、ありがとうございます。日々アンテナを張って、情報収集が大切ですね。そして賃貸ニーズを反映するご提案を心掛けていきます!最後になりますが、このような時期に、快くご参加くださいまして、本当に感謝しています。やはり決まる物件は築年数や立地だけではなく、賃貸ニーズに合ったリフォームが大切であると改めて実感しました。私自身もこれまで以上にリフォームの知識を身に着け、これからも大家様・入居者様・リフォーム業者さんとの連携を取り以って頑張っていきますのでよろしくお願いします。









      Vol.2 「賃貸オーナー業を始めたばかりのオーナーA様」

田川

A様、2年前に今回の賃貸マンションを建設したわけですが、そ もそも賃貸オーナー業を始めたキッカケをお聞かせいただけますでしょうか?

A様

キッカケですか? 以前、自宅の建替えを検討していた時期があり、結果としては見送りとなったのですが、その際に、ふと『オーナー業もいい なぁ』と思ったのがキッカケです。
そこからは、お付き合いのある金融機関へ相談したりと・・・今回を機に、いろいろと学びました。
当初は『新築を建てたい!』とは考えておらず、中古マンションをあれこれ見たりしましたが、気づいたら新築マンションを建てていました(笑)。

中島

えっ!そうなんですか~。フットワークの良いA様らしいですね!
収益性を確保しつつ、土地購入からご計画を立てるのは、かなり大変だったのではないでしょうか。最初の購入計画が土地からのご新築ですからね。
では早速ですが、当初イメージされていたオーナー業と現実とのギャップなどはいかがでしょうか?

A様

特にこれと言ったものは無いですが、募集賃料を決める際、建設会社より提示があった査定賃料と、実際に近隣の不動産業者へ足を運び、同じく算出した査定賃料との差が大きくて驚きましたね。
あの建設時の査定賃料はいったい何なのでしょう!?(笑)

田川

やはり、金融機関向けと言うことを意識した査定賃料なのでしょうか。
実際に賃貸物件を取り扱っている地元の不動産業者への相談は大切かと思います。
賃貸動向、賃料相場など熟知していますからね。

A様

やはり、そうですね・・新築当初、管理委託先の大手不動産会社では、募集賃料の相談などが出来ず、一方的に決定した感じで『こんなものなのかなぁ?』と思っていました。
しかし、ヨコーさんに管理をお願いしてからは、打ち合わせや空室・トラブル対策を細かく行っていただけるので、安心してオーナー業を営めるようになりました。
『管理会社によってこんなにも違うんだなぁ~』といった印象です。

中島

そう言っていただけてとても嬉しいです!
これからも二人三脚で行きたいと思いますので宜しくお願いします。さて、次は一歩踏み込みまして!今だか ら言える裏話などあれば、お聞かせください。

A様

実は、計画途中に隣接地のご売却話が浮上し、『これは!』と思い計画変更を試みました。
建設プランには良い影響があり、最大限に土地の有効活用ができたのです。
最終的には隣接地を購入して、より良いプランニングができたと思っています。
今後は、駐輪場の設置、ゴミストッカーの交換など入居者様が住みやすいように工夫・改善していきたいです。

田川

そうですね。
これからの時代、入居者様に喜ばれる建物と管理は不可欠です。そのご提案とお手伝いが私たちの大切な仕事でもあります。こればかりは、AI時代になっても変わりません!(笑)
有難いことに、A様はライフアップヨコー平和台店オープン時に、最初の管理委託をご依頼くださいました。私どもとしては平和台店と共に歩んできた一年半という印象がありますが、平和台店の印象やスタッフの対応はいかがでしょうか?忌憚のないご意見を!

A様

ヨコーさんの店舗は綺麗で、入口を入るとスタッフみなさんの『いらっしゃいませ~』とお顔が見えるので安心できますね!これって、私のようにヨコーさんを知らない者からすると、第一印象は結構重要な部分です。
更に細かな話まで親身に乗ってもらいましたので、どのタイミングで管理委託先を変えるか思案していました。
代表の横尾さんから『お近くにお住まいなら、お茶だけでも気軽に呑みに来てくださいね!』と言われ、気さくな社風そうだし、二人三脚でお付き合いできそうだなと実感しました。

中島

当初は金融機関のご紹介もあり、別の不動産管理会社とお付き合いをされていましたが、弊社へ管理会社を変更されていかがでしょうか。
マイナス面も勿論どうぞ!その他、想定外のトラブルなどこれまでございますか?

A様

当初の管理会社は大手さんでした。担当者と打ち合わせする事はありましたが、店舗へ出向いても、スタッフの顔を見る事が少なく、会社の雰囲気がよく分かりませんでした。どちらかと言うと事務的に仕事をこなす感じです。
ヨコーさんは、イメージしていた通り【地元の不動産会社】で、細かい質問をしてもすぐに調べてアドバイスをいただけるので変更して良かったです。とは言っても、まだお付き合いして間もないですし、長い賃貸運営、これからが重要と考えております。期待していますよ!!
トラブルは屋上のエアコン室外機ですね!台風の際に何台か強風の影響で破損した事があります。建築時の話では問題ないと説明を受けていましたが、年々自然災害が増えて想定出来ないことも起こりますね。その他、細かいトラブルもありますが、ヨコーさんが対応してくださるので、一緒にいい解決策を考えつつ、私自身も日々勉強になります。

田川

ありがとうございます。今回のインタビューのキーワードはどうやら『二人三脚』で決まりのようですね(笑)。
最後になりますが、今後A様の期待する不動産会社及び管理会社の在り方について、お聞かせください。

A様

ライフアップヨコー平和台店の近隣に住んでいることもあり、何かあればすぐに相談に行ける関係が一番だと思っています。
IT社会になっても、建物管理や入居者対応などは信頼関係で成り立つものだと思うので、これからも末永くお付き合いお願いしますね。

中島

この度は、インタビューのご参加、誠にありがとうございました。これからも入居者に喜ばれる賃貸管理を志し、日々頑張ります。
どうぞ宜しくお願いします。

  Vol.1「オーナーU様の大型賃貸マンション2棟の管理会社選び」

 

現在、板橋と練馬に2棟の大型賃貸マンションを経営し、弊社に管理をお任せいただいているUオーナー様に、マンション経営におけるパートナー(管理会社)選びついてお話を伺いました。

有本

日頃は大変お世話になっています。
さっそくですがインタビューをスタートしますので宜しくお願いします。
元々、賃貸管理を任せている会社があったと思いますが、どのようなキッカケ(動機)で管理会社を変えようと思われたのでしょうか?

U様

そもそも現在の賃貸経営を始めるキッカケが相続対策を目的としたものでしたが、それだけしか考えておらず、資産承継後のことは完全にお任せ状態でした。実際の経営収支は維持していくだけでも厳しい状態でしたので、過去一度だけ管理会社を変えてしばらく様子を見てきました。
また、数年前から将来を視野に入れて息子に賃貸経営についての意見を聞くようになったのですが、当時の管理会社のやり方・考え方と息子のそれとで大きなギャップがあることが分かり、改めて私どもと方針を共有できる管理会社を探し直そう、ということになったのがキッカケです。

有本

そうなのですね。
具体的にはどのようなギャップを感じていましたか?

U様

私が主婦業と主人の仕事のフォローを行っているので、実際には管理会社にほとんどお任せしてしまっており、「リフォーム業者も管理会社の知人ばかりを使い、見積もりすら出さずに施工する」といった状態でした。
ですので、管理会社と大家とが二人三脚で経営しているという感覚が無かったということが大きかったです。

中島

一昔前のようなスタイルの不動産屋さんは、今のご時世通用しないことを息子さんは気付いておられ、オーナー様参画型の賃貸経営を目指すことにしたのですね。
上板橋、東武練馬界隈でも不動産業者は数多くあると思いますが、どのように弊社をお知りになりましたか?また、弊社を管理会社にお選びいただいたご理由をお聞かせください。

U様

管理会社を探すにあたっての一つは、何かあったときにすぐに対応できるようにフットワークのいい地元の不動産屋さんであることが前提でした。
また、私ども大家のセンスを汲み取ってもらえる会社であることも理由の一つです。と言いますのも、大手管理会社はマニュアルに沿った提案、例えば植栽の種類や、壁紙の柄など、あらゆる面において都心の高級マンションなどの仕様を勧めてきて、「うちのマンションの方向性と違うな」と感じたからです。
そのうえで、ヨコーさんを選んだ一番の理由は、「担当営業マンに長く担当してもらえる」とい うことです。これは他のオーナーさんから聞いたり、他の地元の不動産屋さんからの話を参考にしたのですが、ヨコーさんの社員さんは、みんな長く同じ営業マンが担当しているということをお聞きしたので、私どもの考える二人三脚の経営にピッタリだと思ったからです。他にも現社長さんのお人柄も好ましく、息子と同世代でしたので後々も同じ感覚でお付き合いできるかと。

中島

お褒めのお言葉をいただき有難うございます!あとで代表から何か御礼させていただきます。(笑)
下調べ時点での弊社の印象と、実際の印象とで、違いなどはございますか?また、Uオーナー様から見た会社全体や担当営業の評価などをお聞かせいただき、改善点などがあれば、ご遠慮なくご指摘ください。

U様

特別ギャップはなかったですね。思った通り、リフォーム内容の的確なアドバイスや入居希望者の選定眼は、安心して参考にすることができます。また、不具合以外の苦情にも迅速に対応していただけているので、入居者の方からの評判も良く、管理会社が変わって良かった、という声は度々耳にします。
あとは、忘年会参加時に職方さんも参加されていましたが、普段顔の見えない業者さんの顔を見ることが出来てさらに安心感を得ました。
要望と言いますか、両物件は、それぞれ建築時のコンセプトがあります。それぞれの建物の入居者層が異なりますので、起こりうるトラブルも異なります。画一的な対応ではなく、それぞれの建物、入居者に合った対応をこれまで通り続けて欲しいと思います。

有本

最後に、これまでもオーナー業をされている方、これからオーナー業を検討されている方にUオーナー様の経験を基にアドバイスなどがあったらお願い致します。

U様

一言で言えば、「入居者様が安心して生活を送れるようにすること」でしょうか。
その一環として管理会社任せにしないでオーナー自身も一定のイベントなどに参加をし、例えばハロウィン時にはお菓子を配ったり、更新時には手書きのサンキューカードを届けたり、オーナーも常に気に掛けているということが伝わればいい関係が築けると思います。そのためにも、二人三脚ができるパートナー選びが大事だと思います。

中島

お言葉の中に「代表の人柄」に触れる場面が大変印象的でした。
弊社代表はじめスタッフ一同、オーナー様・ご入居者様から頼れる管理会社であるために、
これからも日々精進いたします!
U様、お忙しい中インタビューへのご参加ありがとうございました。

当社売主物件情報 販売例


らくらく賃貸管理

店舗紹介

  • 本店〔売買・賃貸〕
  • 上板橋駅前店〔賃貸専門店〕
上板橋・ときわ荘の地元の名店
不動産なんでもコンサルタント 

本店外観

▲本店 〔区立教育科学館前〕  
本店店内
▲本店〔明るくきれいな店内〕
上板橋駅前店
▲上板橋駅前店〔店頭タッチパネルで簡単検索!〕 
 上板橋駅前店店内
▲上板橋駅前店 〔ドコモショップ前〕 賃貸専門店!!

さやの湯処
イトーヨーカドー
コモディイイダ
コジマ
VIVAHOME

ページの上部へ